2018年初级经济师人力资源专业复习资料第一章

发布日期:2020-05-18

第一部分组织行为学 ⊙

第一章组织激励

1.需要:因缺乏或期待щ∥而产生的心理状态,包括物质需要和社会需要。

2.动机:从事某种活动的Б意愿。分为内源性动机(内在动机,意愿来自有价值的工作本身)和外源性动机(外在动机,看重工作带来的报偿)。

3.激励:通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现(组织)目标的过程。

(1)从激励Ⅲ内容的角度:物质激励、精神激励

๑(2)从激励作用的角度:正向激励、〦负向激≈励

(3)从激励对象的角度:他人激励、自我激励

4.需要层次理论:人均有五种需要,按照从低到高的顺序分别为:生♨理需要、安全需☑要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要,主要靠外部因素;后两个层级为◎高级需要,主要靠◤内在因Ⅹ素。

5.双因素理论:满意"的对立面是“没有满意”。 决定满意的因素称为激励因素 ◐

不满意的对立面是“没有不满意”。决定不满意的因素称为保健因素。

6.ERG 理℡论:人有τ三种核心需要: 生存(E)、相互关系(R)、成长(G)。“挫折—退化”,如果较高层次的需要@不能满×足时,对满足低层次需要的欲望就会加强。

7.三重需要理论(麦克利兰 )ф:成就需要、权利需要和亲和需要

◇成就需要高的人特点: a.选择适度的风险。b.有较强的责任感。c.喜欢能够得到及时的反馈。

◇成就需要的高低与工作绩效∏密切相关,高成就绩效者在创造活动中更容易获得成功。

◇高成就需要者不一定能成为优秀的经理,因为其只关心自己的业绩而不是影响他人。

权力的需要:有促使别人顺从自己意志的欲望。喜欢对人发号施令,十分重视争取地位和影响力。喜欢竞争,追求出色的业绩。

亲和需要:寻求别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。

8✿。✿.公平理论( 亚当斯):将自己的产出与投入的比率与他人比。纵向比较和横向比较、组织内部比较和组织外部Θ比较。

◇薪资水准、教育水平较高的员工,视野〧较为开阔,依据的信息比较全面,常常以他人为比较对象,进行横向对比;而薪资比较低、教育水平较低的员工则常常作自我的Щ纵向∩『比较。

ρ

◇恢复公平的五种方法

1)改变自己的投入或产出 感到报酬不足的员工降低自己工作努力程度或者要求加薪。

2)改变对照者▇█的投入或产ǐ出ↈ

3卌)改变对投入或产出的知觉

4)改变参照的对象 Й

5)辞职

9.期望理论(弗罗姆):动机是三种要素的产物:效价期望工具=动机

效价:报酬数量;期望:成功的概率;工具:一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

10.强化理论:▅▆注重行为及其结果

11.目标管理灬:强调通过群体共同参与制定具体的,可行的而且能够客观衡量的目标。自上而下设定目标,层层具体。

12.参与管理:下属参与管理,让下属人员实际分享上级的♦决策权。

参与管理的条件:

1)行动前,要有充裕的时间★。

2)员工参与的问题必须与其自身的利益相关。

3)员工必须具有参与的能力,如智力、知识水平、沟通技巧等。

4)参与不应使员工和管理者的地位和г权力受到威胁。

5)组织文化必须支持员工的参与。

13.质ш量监督小组:一种常见的参与管理的模式。8到10人,定期开会,分析问题的原因并提出解决方案,监督实施。管理层对小组提出的各种建议具有最后决定权。

14.绩效薪金制:绩效薪金制,是指绩效(个人、部门或组织绩效)与报酬相结合的激励措施,通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成,按利分红等。◈

优点Ω:可以减少管理者的工作量。

15Ё.斯坎伦计划:融合了参与管理和绩效薪金制两种概¨念。两项要素不可缺少:一是设ψ置一个委┌员会;二是制定一套з⿻分享成本降低带来利益的计算方法‖|ⓛ。

地摊新产品上市_地摊新产品上市场批发_地摊新奇特产品批发网 2019-2022版权所有